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空調不制冷維修案例
信息來源:http://www.bfaemploi.com 作者:綿陽長虹空調售后維修 更新日期:2020-06-08 18:30
  最近,我們接到上?蛻舻木S修電話,該客戶報告空調不熱。一般來說,我們知道空調不會散發熱量。存在四通閥串擾,單向閥泄漏,空氣過濾器堵塞,環境溫度低,霜凍控制器故障和輔助電加熱功能故障。
 
  從上面可以清楚地看到是什么原因導致了不加熱。但是,經過多年的用戶維修研究,用戶通常無法區分故障的具體原因。如果空調不能在夏季啟動,則用戶會說它是非制冷的。如果空調無法在冬季啟動,則會說它沒有暖氣。與用戶交流也很麻煩。一般來說,用戶很難清楚地重述該問題。
 
  我們從上海用戶那里得到的問題是空調不加熱。我們詳細詢問了用戶的錯誤。用戶不知道具體問題,只知道為什么空調不好,即不產生熱量。因此我們派出售后服務人員提供上門服務。由于地區差異,我們的售后服務人員花了一個多小時才到達客戶家。在征得用戶同意后,我們檢查了空調,發現由于沒有電,空調出現故障。首先,我們測試了空調的電源是否有故障。我們發現空調的電源狀況良好,沒有故障。供電后,我們在電源處進行了測量,發現電源沒有電。后來,售后人員對插座進行了測量,發現沒有電。
 
  因此,售后人員最初判斷插座已死且空調壞了,這與空調無關。但是,我們仍然檢查了空調的整體狀況,發現空調沒有問題。我們的售后人員再次檢查了整個生產線,發現用戶家中有一個開關控制插座。開關打開時,它也會打開。當用戶看到開關時,他知道為什么無法一直啟動空調,但未打開電源。
 
  面對這樣的情況,我們的售后服務人員仍在積極為用戶解決問題。大津空調還致力于為用戶提供良好的售后體驗,使??每個用戶都可以隨時隨地使用大津空調。同時,我們也希望所有的空調用戶或家用電器用戶可以檢查是否是由一些簡單原因引起的。例如,如果未設置空調模式,則空調將不會發熱,或者未插入空調的電源線,等等。如果發現這些簡單情況,我們可以解決它們。這不僅節省了您自己的時間,還節省了售后資源。因為在夏季或冬季,當空調集體失效時,我們會遇到各種問題,但是售后資源有限。如果我們可以對故障做出明確的判斷,則可以節省一些售后資源。
 
  同時,售后將認真對待每個用戶。只要您的空調出現故障,我們都會幫助您解決問題。人與空氣之間總是存在替代品!